TERMINOS Y CONDICIONES

 

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN APLICABLES A LAS COMPRAS REALIZADAS EN WWW.ETERSOULCANDLES.COM

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web www.etersoulcandles.com, propiedad de Eter Soul Candles (en adelante el Prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el Cliente:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

  2. Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.

  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.etersoulcandles.com del Prestador.

El Prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a las compras efectuadas previamente a la modificación.

La contratación de los productos de www.etersoulcandles.com implica la aceptación plena y sin reservas de lo previsto en este documento, nuestra política de envíos nacional y a Canarias, Ceuta y Melilla, la Política de Devoluciones, así como la Política de Protección de datos del sitio web, que igualmente formarán parte del contrato salvo en aquello que contradigan a lo aquí indicado.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el cliente es Eter soul Candles  (nombre comercial), con domicilio en Barcelona (España)  y correo de atención al cliente info@etersoulcandles.com 

De otra, el Cliente, cuyos datos han sido proporcionados en el momento del alta/registro en la web o en el momento de formalizar la contratación, sobre los que tiene pleno control y disposición, siendo responsable de la veracidad, actualidad y completitud de los datos personales facilitados al Prestador.

OBJETO DEL CONTRATO

Estas condiciones determinan los derechos y obligaciones relacionadas con la contratación de los productos que el Cliente compra al Prestador, y serán aplicables desde el momento en que el Cliente formaliza la operación correspondiente a través del sitio web.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, por parte del Prestador, de los bienes adquiridos por el Cliente al anterior, y la obligación de esta última del pago del precio y los correspondientes gastos, así como la recepción del bien.

Al realizar una compra o contactar con ETER SOUL CANDLES a través del sitio web www.etersoulcandles.com está reconociendo ser la persona que nos solicita información y/o realiza un pedido, de acuerdo a los datos cumplimentados en su correspondiente formulario, así como su capacidad y responsabilidad para, por medio de este acto, dar consentimiento y autorizar a Eter Soul Candles o a las personas que trabajan en ella, a comunicarse con usted, para cuestiones relativas al formulario enviado y/o al pedido realizado, a través del correo electrónico u otros medios.

 

El Cliente reconoce haber examinado, en el momento de hacer su pedido, las condiciones generales de venta enunciadas en el sitio web www.etersoulcandles.com, la Política de Protección de datos del sitio web, así como las características y descripción de los productos adquiridos, manifestando su conformidad.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma español. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El Cliente deberá registrarse o darse de alta, con carácter previo a la compra, a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el Cliente deberá proporcionar de manera libre y voluntaria todos los datos personales que le sean requeridos, autorizando su tratamiento conforme a la Política de Protección de datos.

El Cliente seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al Prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El Cliente no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del Prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez creada la cuenta de Cliente, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Aceptación de pedido de compra o contratación de servicios (carrito de la compra) y condiciones de contratación.

  2. Confirmación de datos de contratación y entrega con posibilidad de cambios en los mismos si no se ha enviado el pedido todavía. 

  3. Selección de método de envío y aceptación de gastos asociados.

  4. Selección de método de pago de la compra o contratación y aceptación de gastos asociados si hubiere.

  5. Aceptación del resumen de compra con todos los gastos extraordinarios incluidos así como descuentos o promociones.

  6. Pago por medio de la opción seleccionada por el cliente y recepción de confirmación de dicho pago. 

En todo caso la plataforma de contratación del Prestador informará al Cliente, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

 

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de pedidos y derecho de desistimiento se ajustarán conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Cliente. De tal forma, el Prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Cliente sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario y entrega a terceros ( vecinos, amigos o cambios de dirección de ultima hora). 

Sin perjuicio de lo anterior el Prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del Prestador.

La entrega de pedidos superiores a 30 kilos, que se realice con servicio gratuito para el Cliente, se llevará a cabo con el transportista que decida Eter Soul Candles como más correcto dependiendo del peso y lugar de entrega. En estos casos, será el transportista quien fije las condiciones de la entrega, teniendo en cuenta que el plazo puede ser superior al establecido para los envíos estándar.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido solicitados expresamente por el Cliente.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los Clientes.

Eter Soul Candles se reserva el derecho de cancelación de pedidos en el caso de que el precio en la web en el momento de realizar el pedido sea erróneo ya sea por error humano o por terceros. 

Todo pago realizado al Prestador conlleva la emisión de una factura proforma o albarán a nombre del Cliente registrado. Dicha factura proforma o albarán estará disponible en el área de cliente o mi cuenta en la página web www.etersoulcandles.com. 

Para cualquier información sobre el pedido, el Cliente contará con el email de atención a clientes del prestador o vía formulario en el área de clientes de la web. . En todo caso, es imprescindible indicar en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIÓN O CAMBIOS DE PRODUCTOS

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución o cambio del mismo. Los gastos relativos a dicha devolución al Presador serán asumidos por parte del Cliente, bajo su cuenta y riesgo. El Prestador devolverá al Cliente la totalidad del precio pagada, sin incluir  los gastos de envío inicial. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

En el caso de cambios, el Cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío del producto que desea obtener a cambio. 

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los productos que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho.

Las devoluciones o cambios deberán gestionarse a través del apartado Área de cliente o Tu cuenta en la pagina web www.etersoulcandles.com

 

GARANTIAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web cuentan con un periodo de garantía de 2 años, exceptuando los de caducidad inferior, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. La garantía incluye defectos de fabricación o producción, pero no los causados por un uso incorrecto o almacenaje no idóneo de los materiales.

PRODUCTOS

Eter Soul Candles no podrá ser considerada responsable por daños directos o indirectos resultantes del uso o conservación inadecuados de los productos o la no observancia por parte del comprador de las instrucciones indicadas en los prospectos de uso y mantenimiento de los productos adquiridos en el sitio web www.etersoulcandles.com. Estas instrucciones están descritas en cada producto en Detalles de Producto en la tienda online, en el folleto incluido en el envió o en el apartado de la web “Como encender mi vela”.

Los desperfectos causados por el transporte, para su correspondiente reposición, será imprescindible la aportación de fotos de los productos dañados para la tramitación con el seguro. Dicha información tendrá que ser enviada en un plazo máximo de 2 días naturales. Las incidencias serán gestionadas siguiendo el mismo procedimiento.

La información suministrada en este sitio web así como las lecturas de las velas es a título informativo y por tanto ETER SOUL CANDLES. no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Asimismo, ETER SOUL CANDLES no garantiza que la información suministrada en este sitio sea fiable, completa o actual al 100%. Aunque siempre pondremos especial ímpetu en mantener la máxima calidad en nuestros productos, servicios e información.

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni ETER SOUL CANDLES ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio o sus productos. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y / o cosas que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa ETER SOUL CANDLES no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a el sitio web www.etersoulcandles.com

Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al Cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por ETER SOUL CANDLES pueden variar sin previo aviso.

CONSUMO PREFERENTE

El consumo preferente hace referencia a la fecha límite recomendada para la utilización de los productos vendidos en la página web. Siendo ésta la de 24 meses para cualquier producto. Sin embargo, una vez que lel producto se ha manipulado la fecha de consumo preferente se modifica.

Nunca se debe confundir consumo preferente con caducidad, puesto que la primera indica siempre una recomendación temporal de uso. Transcurrido este tiempo los productos pueden variar sus características y propiedades.

REGALOS Y DETALLES

Las características de los regalos que se envían a los clientes de Eter Soul Candles pueden variar sin previo aviso, según la disponibilidad y el stock.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El Prestador y el Cliente, renuncian expresamente a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España), salvo en los casos en que la normativa sobre consumo no lo permita.